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Triple Play se postula como una de las mejores alternativas para contratar con una sola empresa los servicios de telefonía fija, Internet de banda ancha y televisión restringida a un mejor precio, pero lamentablemente nos enfrentamos a escasas ofertas en el mercado mexicano.
A finales de 2006 iniciaba una nueva era en las telecomunicaciones pues en el Diario Oficial de la Federación (DOF) se publicaba que los operadores de cable podían brindar tres servicios empaquetados, siendo beneficiado con esta iniciativa el usuario final.
Gracias a este acuerdo surgiría la convergencia de servicios de telefonía fija, Internet de banda ancha y televisión y/o audio restringidos proporcionados a través de redes públicas de tipo alámbricas e inalámbricas. A su vez fue uno de los pilares para incrementar el número de jugadores que ofrecen estos servicios.
Evelyn Pineda, analista Senior de Servicios de Telecomunicaciones de Select, nos comenta que las cableras ya tenían disponible un tendido de fibra óptica que llegaba a los hogares y se buscó usar esta ventaja para atraer a más usuarios con un servicio triple y precios accesibles para personas con menor poder adquisitivo, sobre todo pensando en el entorno macroeconómico.
De acuerdo con esta empresa de consultoría, el usuario percibe los precios como un factor principal para adquirir el Triple Play. “El hecho de pagar una sola cuota a efectuarlo por separado es un ahorro sustancial, que va de la mano con la comodidad de tener un solo contacto que resuelva las inquietudes del suscriptor”, opina.
A partir de que se da luz verde a los servicios Triple Play, existe mayor apertura sobre todo en el campo de telefonía donde prácticamente los operadores de cable no participaban. Esta evolución se da desde el Doble Play (televisión e Internet) hacia la oferta actual.
Hasta marzo de este año esta industria registró 520 mil usuarios de telefonía fija, de los cuales 340 mil contrataron los servicios Triple Play, a diferencia de las 40 mil líneas fijas que había en el 2006, indica la Cámara Nacional de la Industria de Telecomunicaciones por Cable (CANITEC).
Teniendo una visión optimista, la perspectiva de crecimiento al cierre de este año podría ser de un 12%, indica Evelyn Pineda, lo cual se lograría con paquetes Triple Play económicos (caso de YOO) que los operadores de cable están creando para llegar a los segmentos con menor poder adquisitivo.
Los jugadores
Actualmente seis son los jugadores más importantes que están ofreciendo servicios Triple Play en México: Cablecom, Cablemás, Cablevisión, TVI (Cablevisión Monterrey), Grupo Hevi y Megacable.
No obstante, la industria de cable está compuesta por poco más de 220 operadores que dan servicio a un aproximado de 1800 poblaciones a lo largo del territorio mexicano. Las empresas antes mencionadas tienen operaciones en la gran mayoría de las entidades de la República con excepción de Cablevisión, pues este último sólo brinda sus servicios en el Distrito Federal.
Los seis operadores de cable ofrecen telefonía fija, Internet, video bajo demanda, televisión digital con decodificador DVR y alta definición, entre otros. El costo de los servicios empaquetados varía e inicia a partir de los $499 con IVA.
A fin de que usted tenga un panorama general de los servicios Triple Play que conforman la propuesta actual de las firmas antes mencionadas, hemos realizado una investigación al respecto, destacando el tipo de paquete, lo que incluye, así como su precio.
Con una base de 3 millones de usuarios distribuidos en 100 poblaciones distintas, Cablecom (www.cablecom.com.mx) tiene presencia en 16 estados del territorio mexicano: Campeche, Coahuila, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz y Zacatecas.
Como parte de sus servicios empaquetados de telefonía, Internet y televisión, este operador basa su propuesta en hasta cuatro tipos de soluciones bajo el nombre de CablepaQ, los costos dependen de éste y de la localidad. Por ejemplo, si contrata el paquete Contigo (Mini Básico + Aló 100 + Flash 512 Kbps) en el Estado de México, éste tiene un costo de $450.
Cablecom se compromete a entregar calidad en la comunicación y llamadas gratis entre mismas líneas de este operador; mientras que en Internet brinda el servicio “Flash” en distintas velocidades a partir de 512 Kbps hasta 1 Mbps. En televisión cuenta con una variedad de canales nacionales e internacionales en distintos géneros; puede solicitar servicio para cuatro televisiones con programación independiente desde el paquete básico.
♦ Otro jugador es Cablemás (www.cablemas.com.mx), que comienza operaciones en Tijuana durante 1968. Su expansión de Norte a Sur se logró con la incorporación de otros operadores que unieron fuerzas para consolidar el nombre actual de la compañía en el 2003.
Hoy en día tiene presencia en 49 poblaciones, de las cuales sólo en 22 comercializa sus servicios empaquetados (cable + teléfono + Internet), tales como Acapulco, Cancún, Chihuahua, Coatzacoalcos, Cuernavaca, Mérida, Tijuana, Minatitlán, Ixtapaluca, Yutepec, entre otras.
La oferta de Cablemás se distingue por proporcionar cable para hasta cuatro TVs por la misma renta mensual, más llamadas locales ilimitadas e Internet con antivirus y control parental sin costo. Este operador entrega en la mayoría de los lugares antes mencionados dos tipos de paquetes: YOO ($499) y Básico Net ($799).
Nos centraremos en YOO, pues seguramente ha escuchado hablar de este servicio. Es una marca respaldada por Cablemás, Cablevisión, Cablevisión Monterrey y Megacable, cuyo compromiso es que cada vez más familias tengan acceso a los servicios Triple Play.
Su propuesta se basa en brindar cable 100% digital en aquellos lugares donde lo permitan, con una selección de más de 40 canales, incluyendo los de Televisa, TVC, Fox y más. Adicionalmente, por un pequeño costo puede agregar otros servicios como HBO, Movie City, una extensión con programación independiente y más.
También ofrece telefonía digital con llamadas locales ilimitadas, puede agregar paquetes de larga distancia y segundas líneas con tarifas bajas, además de conservar su actual número telefónico. Entrega Internet a una velocidad de 1 Mbps a diferencia de los 512 Kbps que otorgan otros operadores en un esquema similar, además incluye McAfee Security Suite y 5 cuentas de correo de 20 Mbps.
Si considera que YOO está limitado a sus necesidades, la segunda propuesta de Cablemás es Básico Net cuya renta mensual es de $799. Se caracteriza por brindar hasta 70 canales más la posibilidad de contratar canales adicionales por $99, Internet a una velocidad de 1.5 Mbps y llamadas locales ilimitadas.
Como se mencionó, YOO es un servicio también respaldado por Cablevisión (www.cablevision.net.mx) y Cablevision Monterrey (www.cablevision.com.mx), de ahí que esté disponible en el Distrito Federal, Altamira, Linares, Monterrey, Reynosa y Victoria.
A través de Cablevisión los usuarios del Distrito Federal tienen otra opción a elegir, el Combo TodoenUno. Por $657 mensuales proporciona Internet Demon con hasta 1.5 Mbps, paquete Premium Digital Familiar con más de 230 canales y telefonía plan ilimitado con 5 soluciones digitales. Éste puede crecer dependiendo de lo que requiera, por ejemplo si decide adicionalmente contratar Premium HBO/Max Digital y Premium Digital Movie City y otra línea de telefonía ilimitada con 5 soluciones digitales deberá pagar $353 más.
Por su parte, Cablevisión Monterrey basa su oferta en otros dos planes para el usuario residencial, además de YOO; por $799 al mes reciba línea digital ilimitada, Internet de 2 MB, módem inalámbrico y más de 150 canales, y por $599 obtendrá los mismos servicios a excepción de la velocidad del Internet, que es de 1 MB.
A diferencia de otros carriers de cable, este operador tiene un paquete todo en uno orientado a micros, pequeñas y medianas empresas con la posibilidad de realizar y recibir llamadas locales, nacionales, internacionales, a celular y a números especiales de la red pública de telefonía. También puede contratar soluciones digitales como identificador de llamadas, llamada en espera, llamada tripartita, sígueme y remarcado al último número.
Acceso a Internet de banda ancha a una velocidad de 1.5 Mbps ó 3 Mbps. En cuanto a video, ofrece convertidor y paquete básico digital con más de 105 canales digitales, 50 de música digital y 24 de pago por evento; se tiene la capacidad de contratar el servicio de grabación digital y acceso a canales de alta definición.
El Grupo Hevi (www.grupohevi.com.mx) es un operador de servicios múltiples de telecomunicaciones y está conformado por Telecable (www.telecable.net.mx), Hypercable y Quantulink. Tiene presencia en nueve estados de la República Mexicana: Aguascalientes, Colima, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, Tamaulipas y Zacatecas; es importante mencionar que no en todas las localidades de estos estados se ofrecen servicios Triple Play.
En aquellos lugares donde se brinda telefonía, Internet y televisión el usuario tiene la opción de crear su plan a la medida; en la página Web de Telecable se cuenta con un cotizador en línea que le permitirá seleccionar los servicios que necesita.
Algunos de ellos son: Internet a una velocidad inicial de 512 Mbps a 6 Mbps; en telefonía local existen varias alternativas: Hogar, Extra, Plus e Ilimitado, así como varios paquetes de minutos de larga distancia nacional si lo desea desde 100 hasta 600 minutos. Otras interesantes opciones son la TV Básico y/o TV digital, HD y/o HD/DVR, además de los servicios adicionales como los canales Premium.
Megacable Comunicaciones (www.megacable.com.mx) se une también a los carriers de cable que tienen como parte de su oferta Triple Play el servicio YOO. Esta firma al igual que las anteriores contemplan dentro de su portafolio la comercialización de los servicios de telefonía, Internet y televisión de manera independiente para aquellos usuarios no interesados en contratar los paquetes todo en uno.
Esta empresa tiene operaciones en 56 poblaciones de la República Mexicana, teniendo presencia en algunas localidades de Coahuila, Chiapas, Durango, Estado de México, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Puebla, Querétaro, Sinaloa, Sonora, Veracruz.
A tener en cuenta
De manera general hemos abordado la propuesta de servicios Triple Play de los operadores de cable: Cablecom, Cablemás, Cablevisión, Cablevisión Monterrey, Grupo Hevi y Megacable. Afortunadamente estas empresas cuentan con la ventaja adicional de aprovechar la portabilidad, por lo cual si usted opta por alguno de ellos seguirá conservando su número telefónico actual.
Otras cuestiones a considerar es que estas compañías le piden firmar un contrato mínimo de un año, asimismo le cobrarán un poco más de $300 por instalación. Puede adquirir el paquete que más le convenga e incluso contratar otros servicios adicionales. De igual manera, si no desea contratar en paquete lo que es telefonía, Internet y televisión, puede hacerlo por separado.
Además deberá verificar que el operador de cable comercialice los servicios Triple Play en su localidad, incluso en algunos casos proporcionan Doble Play; por ejemplo consultamos con Cablevisión la disponibilidad de YOO y sólo en nuestro domicilio se brinda Internet a 1.5 MB de velocidad y televisión con 235 canales; la instalación es gratis, y tiene un precio de $498 pagando con tarjeta de crédito.
Por cierto, debe considerar las formas de pago con tarjeta de crédito o débito y en efectivo, en el caso de este último siempre será más caro. Siguiendo con el ejemplo del servicio YOO (tele-fonía+Internet+televisión) de $499 incrementa a $525.
Como se dará cuenta la oferta de proveedores de servicios Triple Play es muy reducida, realmente no existen muchas opciones a elegir, sin embargo el simple hecho que las cableras ya tengan la posibilidad de ofrecer telefonía, finalmente para el usuario representa nuevas posibilidades de comparar y elegir otros servicios telefónicos. También tenga en cuenta que la mayoría de estos operadores ofrecen telefonía local ilimitada.
Si está interesado en contratar algún servicio empaquetado es recomendable cuestionarse a cuánto ascienden sus gastos mensuales en telefonía, Internet y televisión restringida, y si al contratar estos servicios empaquetados usted obtendrá mayores beneficios y saldrá ganando.
Hagamos un ejercicio: contratando el Paquete conectes en Infinitum por $389 con IVA, el cual incluye Internet a una velocidad de 512 Mbps y telefonía local con 100 llamadas locales y 100 nacionales, además si elige 155 canales de televisión con Cablevisión por $275, nos da un total de $664.
Considerando dicho costo encontramos en Cablevisión un paquete con un precio casi similar, pero con mayores ventajas: el Combo TodoenUno, por $657 mensuales obtiene Internet Demon con hasta 1.5 Mbps, paquete Premium Digital Familiar con más de 230 canales y telefonía plan ilimitado con 5 soluciones digitales.
Usted tiene la última palabra, lo importante es que antes de casarse con un operador por un año, evalúe primero sus necesidades y si el paquete a contratar es el más adecuado.
Hacia el Cuádruple Play
Usted se preguntará ¿qué es el Cuádruple Play? Es una oferta global de servicios de telecomunicaciones que reúne telefonía fija, Internet, televisión más telefonía móvil. De acuerdo con la CANITEC existen dos modalidades para aquellos operadores que busquen brindar telefonía móvil.
Una de ellas es convertirse en operadores móviles virtuales. Bajo este esquema, se compran por adelantado millones de minutos a una compañía celular en operación y se arriendan números telefónicos. Luego, se adquieren teléfonos celulares asignándoles una marca propia.
Una segunda alternativa para la provisión del Cuádruple Play consiste en participar en las licitaciones de espectro radioeléctrico para convertirse en un nuevo operador móvil. Esto implica, además de ganar la licitación, la instalación de la infraestructura de transmisión y control de servicios; es decir, adquirir las células, torres, entre otros.
Por otra parte, la convergencia tecnológica y el desarrollo de la Internet, han permitido que en los últimos años se pueda ofrecer también señales de TV vía el cable telefónico (el par de cobre) con la misma o mejor calidad que la TV satelital o la TV de cable, sin necesidad de bloquear el uso del teléfono.
En la actualidad Maxcom es el único operador en la República Mexicana que además de brindar los servicios de telefonía, telefonía IP e Internet, proporciona televisión y telefonía celular; este último servicio a través de Movistar.
Este operador usa los protocolos de Internet para transmitir programas de televisión y otro contenido por las redes privadas de alta velocidad. La ventaja de esta nueva tecnología es que se pueden entregar mucho más servicios que sólo televisión de paga.
La propuesta de esta firma se basa en proveer telefonía local ilimitada y usted tiene la alternativa de configurar su servicio empaquetado. En Internet ofrece velocidades de 512 Kbps ($99), 1 MB ($149) y 1.5 MB ($199) con 10 cuentas de correo electrónico y una cuenta Dial Up; además de Maxcom Televisión (Video bajo demanda, pago por evento, música digital y diversos canales; $239), Maxcom Video bajo demanda ($49) y decodificador avanzado ($99).
En la parte de telefonía móvil Maxcom tiene dos paquetes: Celular Maxcom 100 con 70 minutos y 20 SMS ($115) y Celular Maxcom 300 con 260 minutos y 35 SMS ($345); ofrece equipos desde $250 con 10 minutos mensuales incluidos.
Si bien por el momento es la única oferta Cuádruple Play, Cablevisión, Megacable y Televisión Internacional, de manera conjunta están considerando la licitación del espectro para obtener frecuencias de telefonía celular y WiMax, lo que les permitirá brindar este tipo de servicios.
Escrito por Mireya Cortés y Adrián Rivera
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